Політика скасування та повернення
Ознайомтеся з детальними умовами скасування бронювання та запитами на повернення коштів, а також з нашими умовами надання гнучких рішень.
1. Миттєве бронювання
При миттєвому бронюванні через CIPTAXI Transfer ви маєте право скасувати бронювання не пізніше ніж за 15 хвилин до початку обслуговування. За відміну протягом цього періоду плата не стягується і повернення коштів здійснюється в повному обсязі.
При скасуванні бронювання менш ніж за 15 хвилин плата за бронювання не повертається та стягується повна вартість послуги.
2. Бронювання на майбутню дату
Скасування бронювання, запланованого на майбутню дату та час, має бути здійснене не менше ніж за 2 години. Повне повернення коштів надається при скасуванні бронювання раніше, ніж за 2 години.
У разі скасування менш ніж за 2 години утримується 50% від вартості бронювання, а сума, що залишилася, повертається клієнту. Це утримання розміром 50% покриває витрати на оперативну підготовку.
3. Процес повернення та відшкодування коштів
Після затвердження скасування процес повернення починається автоматично та завершується протягом максимум 7 робочих днів. При оплаті кредитною карткою час, необхідний вашому банку для зарахування коштів на ваш рахунок, може змінюватись.
4. Запити на зміну та умови
Наші клієнти можуть безкоштовно змінювати свої бронювання відповідно до своїх потреб протягом відповідних періодів скасування. Зміни дати/часу залежать від доступності автомобіля та водія.
5. Особливі обставини (Форс-мажор)
Особливі міркування застосовуються щодо бронювань, скасованих через непередбачені або надзвичайні ситуації. Нашим пріоритетом є мінімізація невдоволення та пропозиція гнучких рішень (наприклад, відстрочення чи альтернативний автомобіль).
6. Обмеження та затвердження
CIPTAXI не несе відповідальності за шкоду, яка може виникнути внаслідок порушень поза вказаним часом скасування (No-Show). Використовуючи наші послуги, ви приймаєте ці умови.
