Widerrufs- und Rückgabebedingungen
Bitte lesen Sie unsere detaillierten Geschäftsbedingungen für Stornierungen und Rückerstattungsanträge sowie unsere flexiblen Geschäftsbedingungen.
1. Sofortbuchung
Bei einer Sofortbuchung über CIPTAXI Transfer haben Sie das Recht, Ihre Buchung bis spätestens 15 Minuten vor Leistungsbeginn zu stornieren. Für Stornierungen während dieses Zeitraums fallen keine Gebühren an und es erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Bei einer Stornierung weniger als 15 Minuten im Voraus wird die Reservierungsgebühr nicht erstattet und es werden die vollen Kosten der Dienstleistung in Rechnung gestellt.
2. Buchung für einen zukünftigen Termin
Stornierungen von Reservierungen, die für ein zukünftiges Datum und eine spätere Uhrzeit geplant sind, müssen mindestens 2 Stunden im Voraus erfolgen. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, wenn die Reservierung weniger als 2 Stunden im Voraus storniert wird.
Nach Ablauf von 2 Stunden erhalten Sie 50 % der Kosten für die Kostenerstattung, je nachdem, wie viele Kunden Sie erhalten. Dieser Einbehalt von 50 % deckt die betrieblichen Schulungskosten ab.
3. Rückgabeprozess und Rückerstattungen
Sobald die Stornierung genehmigt wurde, beginnt der Rückerstattungsprozess automatisch und ist innerhalb von maximal 7 Werktagen abgeschlossen. Bei Zahlung per Kreditkarte kann die Dauer der Gutschrift durch Ihre Bank auf Ihrem Konto variieren.
4. Änderungswünsche und Bedingungen
Unsere Kunden können ihre Buchungen während der geltenden Stornierungsfristen kostenlos an ihre Bedürfnisse anpassen. Datums-/Uhrzeitänderungen unterliegen der Verfügbarkeit des Fahrzeugs und des Fahrers.
5. Besondere Umstände (höhere Gewalt)
Besondere Überlegungen gelten für Reservierungen, die aufgrund unvorhergesehener oder Notfallsituationen storniert werden. Unsere Priorität ist es, Unzufriedenheit zu minimieren und flexible Lösungen (z. B. Aufschub oder alternatives Auto) anzubieten.
6. Einschränkungen und Haftungsausschlüsse
CIPTAXI haftet nicht für Schäden, die durch Verstöße außerhalb der angegebenen Stornierungszeit (No-Show) entstehen können. Durch die Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
