Политика отмены и возврата
Ознакомьтесь с подробными условиями отмены бронирования и запросов на возврат средств, а также с нашими условиями предоставления гибких решений.
1. Мгновенное бронирование
При мгновенном бронировании через CIPTAXI Transfer вы имеете право отменить бронирование не позднее, чем за 15 минут до начала обслуживания. За отмену в течение этого периода плата не взимается и возврат средств осуществляется в полном объеме.
При отмене бронирования менее чем за 15 минут плата за бронирование не возвращается и взимается полная стоимость услуги.
2. Бронирование на будущую дату
Отмена бронирования, запланированного на будущую дату и время, должна быть произведена не менее чем за 2 часа. Полный возврат средств предоставляется при отмене бронирования ранее чем за 2 часа.
В случае отмены менее чем за 2 часа удерживается 50% от стоимости бронирования, а оставшаяся сумма возвращается клиенту. Это удержание в размере 50% покрывает расходы на оперативную подготовку.
3. Процесс возврата и возмещение средств
После утверждения отмены процесс возврата начинается автоматически и завершается в течение максимум 7 рабочих дней. При оплате кредитной картой время, необходимое вашему банку для зачисления средств на ваш счет, может варьироваться.
4. Запросы на изменение и условия
Наши клиенты могут бесплатно изменять свои бронирования в соответствии со своими потребностями в течение соответствующих периодов отмены. Изменения даты/времени зависят от доступности автомобиля и водителя.
5. Особые обстоятельства (Форс-мажор)
Особые соображения применяются в отношении бронирований, отмененных из-за непредвиденных или чрезвычайных ситуаций. Нашим приоритетом является минимизация недовольства и предложение гибких решений (например, отсрочка или альтернативный автомобиль).
6. Ограничения и утверждения
CIPTAXI не несет ответственности за ущерб, который может возникнуть в результате нарушений вне указанного времени отмены (No-Show). При использовании наших услуг вы принимаете эти условия.
