CIPTAXI Mesafeli Satış Sözleşmesi
1.1. Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), CIPTAXI tarafından sunulan VIP taşıma ve transfer hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar ("Kullanıcı") ile CIPTAXI arasında yapılmıştır.
1.2. Bu Sözleşme, CIPTAXI uygulaması ve/veya web sitesi üzerinden sağlanan hizmetlerin kullanımına ilişkin şart ve koşulları belirlemektedir. CIPTAXI'nın sunduğu hizmetler; VIP taşıma, havaalanı transferleri, şehir içi ve şehirler arası transferler ve özel etkinlik taşımacılığını kapsamaktadır.
1.3. CIPTAXI, bu Sözleşme kapsamında hizmetlerin güvenli, kaliteli ve kullanıcı odaklı olarak sunulmasını taahhüt eder. Kullanıcı, CIPTAXI hizmetlerinden yararlanarak bu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve tüm şartları kabul ettiğini beyan eder.
2.1. CIPTAXI, kullanıcılarına premium kalitede VIP taşıma hizmetleri sunar. Bu hizmetler, CIPTAXI filosunda bulunan Mercedes S-Class, Mercedes E-Class, Mercedes Maybach, Mercedes Vito-Class ve Mercedes Sprinter-Class araçlar ile gerçekleştirilir. Hizmetler, Kullanıcı'nın tercihine göre havaalanı transferleri, şehir içi ve şehirler arası yolculuklar veya özel etkinlikler için sunulmaktadır.
2.2. Kullanıcı, CIPTAXI uygulaması veya web sitesi üzerinden hizmet talebinde bulunabilir. Kullanıcı, talep ettiği hizmetin türü, başlangıç ve bitiş noktası, yolculuk süresi, araç seçimi ve diğer özel istekler hakkında eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüdür.
2.3. CIPTAXI, hizmet taleplerini yerine getirme sürecinde güvenli, zamanında ve kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak hareket eder. Ancak, mücbir sebepler (hava koşulları, trafik sıkışıklığı, doğal afetler vb.) nedeniyle hizmetlerde aksaklık yaşanabilir. Bu gibi durumlarda CIPTAXI, kullanıcıya en kısa sürede bilgi vermekle yükümlüdür.
2.4. CIPTAXI, hizmetlerin kalitesini artırmak amacıyla sürekli olarak filosunu ve altyapısını geliştirir. Kullanıcı, CIPTAXI hizmetlerini kullanırken, güncellenmiş koşulları ve yeni hizmet özelliklerini kabul etmiş sayılır.
3.1. CIPTAXI hizmetlerinden yararlanmak isteyen kullanıcıların, CIPTAXI uygulaması veya web sitesi üzerinden bir hesap oluşturmaları gerekmektedir. Kayıt sırasında sağlanan bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması zorunludur. Kullanıcı, bu bilgilerin doğruluğunu taahhüt eder.
3.2. Kullanıcı, hesabının güvenliğini sağlamak amacıyla güçlü bir şifre belirlemeli ve bu şifreyi üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Kullanıcı, hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur ve bu hesap üzerinden yapılan işlemlerin yetkisiz kişilerce gerçekleştirilmiş olması durumunda CIPTAXI'yı derhal bilgilendirmelidir.
3.3. CIPTAXI, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına büyük önem verir. Kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler, yalnızca hizmetin sunulması ve kullanıcı memnuniyetinin sağlanması amacıyla kullanılacak olup, üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. CIPTAXI, kullanıcı bilgilerini korumak amacıyla gerekli tüm güvenlik önlemlerini alır.
3.4. Kullanıcı, hesap bilgilerinin yetkisiz kişilerce kullanılmasını önlemek için her oturum sonunda hesabından çıkış yapmalıdır. CIPTAXI, kullanıcı hataları nedeniyle meydana gelen güvenlik ihlallerinden sorumlu tutulamaz.
4.1. CIPTAXI üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlar, kullanıcıların belirlediği tarih, saat ve araç seçeneklerine göre düzenlenir. Kullanıcı, rezervasyon sırasında sağladığı bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Rezervasyon onaylandıktan sonra, CIPTAXI kullanıcıya bir onay e-postası ve SMS gönderir.
4.2. Kullanıcı, anlık rezervasyonlarda, rezervasyonun onaylanmasından itibaren 15 dakika içinde iptal işlemi gerçekleştirebilir. Bu durumda kullanıcıdan herhangi bir ücret talep edilmez.
4.3. Gelecek tarihli rezervasyonlar için, iptal işlemleri rezervasyon saatinden en az 3 saat önce gerçekleştirilmelidir. Bu süre içinde yapılan iptallerde kullanıcıdan herhangi bir ücret tahsil edilmez. İptal işleminin belirtilen süreden sonra gerçekleştirilmesi durumunda, kullanıcıdan rezervasyon ücretinin %50’si kesilir.
4.4. Kullanıcı, rezervasyonlarında değişiklik yapmak istediğinde CIPTAXI ile iletişime geçmelidir. CIPTAXI, mümkün olan durumlarda değişiklik taleplerini yerine getirmek için elinden geleni yapacaktır. Ancak, değişiklik taleplerinin karşılanamaması durumunda CIPTAXI sorumluluk kabul etmez.
5.1. CIPTAXI hizmetleri, kullanıcıların seçtiği araç türüne, hizmet süresine, yolculuk mesafesine ve ek hizmetlere göre ücretlendirilir. CIPTAXI, hizmet ücretlerini belirlerken piyasa koşullarını, araç bakım maliyetlerini ve kullanıcı memnuniyetini göz önünde bulundurur.
5.2. Hizmet ücretleri, CIPTAXI uygulaması veya web sitesi üzerinden rezervasyon işlemi sırasında kullanıcıya bildirilir. Kullanıcı, belirtilen ücretleri kabul ederek rezervasyon işlemini tamamlar. Rezervasyon sırasında belirtilen ücretler, kullanıcıdan tahsil edilecek tutardır.
5.3. Ödemeler, CIPTAXI uygulaması veya web sitesi üzerinden kredi kartı, banka kartı veya diğer belirlenmiş ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir. CIPTAXI, ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla SSL gibi ileri düzey şifreleme teknolojileri kullanır.
5.4. CIPTAXI, hizmet bedellerine ilişkin fatura düzenler ve bu faturayı kullanıcıya e-posta yoluyla iletir. Kullanıcı, fatura üzerinde belirtilen tutarın doğru olduğunu kabul eder ve herhangi bir itirazı fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde CIPTAXI’ya bildirir. İtiraz edilmemesi durumunda fatura kesinleşmiş sayılır.
5.5. CIPTAXI, hizmet ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak, yapılan rezervasyonlar için geçerli olan ücret, rezervasyonun yapıldığı tarihteki ücret olacaktır. Kullanıcı, hizmet ücretlerinde yapılacak değişikliklerin CIPTAXI uygulaması veya web sitesi üzerinden duyurulacağını kabul eder.
6.1. Kullanıcı, CIPTAXI hizmetlerini yalnızca yasal ve meşru amaçlarla kullanmayı taahhüt eder. Kullanıcı, hizmetlerden faydalanırken genel ahlak kurallarına ve kamu düzenine uygun davranmak zorundadır.
6.2. Kullanıcı, CIPTAXI araçlarını ve ekipmanlarını özenle kullanmakla yükümlüdür. Araçlara zarar verilmesi veya CIPTAXI personeline hakarette bulunulması durumunda, CIPTAXI kullanıcının hizmetini durdurma ve doğan zararın tazmini için hukuki yollara başvurma hakkına sahiptir.
6.3. Kullanıcı, CIPTAXI hizmetlerinden faydalanırken, CIPTAXI sürücülerinin talimatlarına uymak zorundadır. Yolculuk sırasında güvenlik kemeri takmak, araç içerisinde sigara içmemek ve araç içerisindeki diğer yolculara saygılı davranmak gibi temel kurallar, kullanıcıların uyması gereken davranışlardır.
6.4. Kullanıcı, rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda CIPTAXI, hizmeti durdurma veya iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda kullanıcı, hizmet bedelini ödemekle yükümlü olacaktır.
6.5. Kullanıcı, CIPTAXI hizmetlerini kullanarak, hizmetin doğrudan veya dolaylı olarak zarar görmesine neden olacak eylemlerde bulunmayacağını kabul eder. Bu tür eylemler, hizmetin geçici veya kalıcı olarak durdurulmasına ve yasal işlemlerin başlatılmasına neden olabilir.
