CIPTAXI Mesafeli Satış Sözleşmesi
1.1. Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), CIPTAXI Transfer tarafından aracılık yapılan VIP taşıma ve transfer hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar ("Kullanıcı") ile CIPTAXI Transfer arasında yapılmıştır.
1.2. Bu Sözleşme, CIPTAXI Transfer uygulaması ve/veya web sitesi üzerinden sağlanan hizmetlerin kullanımına ilişkin şart ve koşulları belirlemektedir. CIPTAXI'nın sunduğu hizmetler; VIP taşıma, havaalanı transferleri, şehir içi ve şehirler arası transferler ve özel etkinlik taşımacılığını kapsamaktadır.
1.3. CIPTAXI Transfer, bu sözleşme kapsamında hizmetlerin güvenli, kaliteli ve kullanıcı odaklı olarak sunulmasını taahhüt eder. Kullanıcı, CIPTAXI Transfer hizmetlerinden yararlanarak bu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve tüm şartları kabul ettiğini beyan eder.
2.1. CIPTAXI Transfer kullanıcılarına premium kalitede VIP taşıma hizmetleri sunar. Bu hizmetler, CIPTAXI aracılığında bulunan Mercedes S-Class, Mercedes E-Class, Mercedes Maybach, Mercedes Vito-Class ve Mercedes Sprinter-Class araçlar ile gerçekleştirilir. Hizmetler, Kullanıcı'nın tercihine göre havaalanı transferleri, şehir içi ve şehirler arası yolculuklar veya özel etkinlikler için sunulmaktadır.
2.2. Kullanıcı, CIPTAXI Transfer uygulaması veya web sitesi üzerinden hizmet talebinde bulunabilir. Kullanıcı, talep ettiği hizmetin türü, başlangıç ve bitiş noktası, yolculuk süresi, araç seçimi ve diğer özel istekler hakkında eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüdür.
2.3. CIPTAXI Transfer, hizmet taleplerini yerine getirme sürecinde güvenli, zamanında ve kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak hareket eder. Ancak, mücbir sebepler (hava koşulları, trafik sıkışıklığı, doğal afetler vb.) nedeniyle hizmetlerde aksaklık yaşanabilir. Bu gibi durumlarda CIPTAXI Transfer kullanıcıya en kısa sürede bilgi vermekle yükümlüdür.
2.4. CIPTAXI Transfer, hizmetlerin kalitesini artırmak amacıyla sürekli olarak yeni sürücüler dahil eder ve altyapısını geliştirir. Kullanıcı, CIPTAXI hizmetlerini kullanırken, güncellenmiş koşulları ve yeni hizmet özelliklerini kabul etmiş sayılır.
3.1. CIPTAXI Transfer hizmetlerinden yararlanmak isteyen kullanıcıların, CIPTAXI Transfer uygulaması veya web sitesi üzerinden bir hesap oluşturmaları gerekmektedir. Kayıt sırasında sağlanan bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması zorunludur. Kullanıcı, bu bilgilerin doğruluğunu taahhüt eder.
3.2. Kullanıcı, hesabının güvenliğini sağlamak amacıyla güçlü bir şifre belirlemeli ve bu şifreyi üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Kullanıcı, hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur ve bu hesap üzerinden yapılan işlemlerin yetkisiz kişilerce gerçekleştirilmiş olması durumunda CIPTAXI Transfer'i derhal bilgilendirmelidir.
3.3. CIPTAXI Transfer, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına büyük önem verir. Kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler, yalnızca hizmetin sunulması ve kullanıcı memnuniyetinin sağlanması amacıyla kullanılacak olup, üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. CIPTAXI Transfer, kullanıcı bilgilerini korumak amacıyla gerekli tüm güvenlik önlemlerini alır.
3.4. Kullanıcı, hesap bilgilerinin yetkisiz kişilerce kullanılmasını önlemek için her oturum sonunda hesabından çıkış yapmalıdır. CIPTAXI Transfer, kullanıcı hataları nedeniyle meydana gelen güvenlik ihlallerinden sorumlu tutulamaz.
4.1. CIPTAXI Transfer üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlar, kullanıcıların belirlediği tarih, saat ve araç seçeneklerine göre düzenlenir. Kullanıcı, rezervasyon sırasında sağladığı bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Rezervasyon onaylandıktan sonra, CIPTAXI Transfer kullanıcıya bir onay e-postası ve SMS gönderir.
4.2. Kullanıcı ve Sürücü anlık rezervasyonlarda, rezervasyonun onaylanmasından itibaren 15 dakika içinde iptal işlemi gerçekleştirebilir. Bu durumda kullanıcıdan herhangi bir ücret talep edilmez.
4.3. Gelecek tarihli rezervasyonlar için, iptal işlemleri kullanıcı için rezervasyon saatinden en az 2 saat önce sürücü için rezervasyon saatinden en az 6 saat önce gerçekleştirilmelidir. Bu süre içinde yapılan iptallerde kullanıcıdan herhangi bir ücret tahsil edilmez. İptal işleminin belirtilen süreden sonra gerçekleştirilmesi durumunda, kullanıcıdan rezervasyon ücretinin %50’si kesilir sürücüye ise 500 TL ceza uygulanır
4.4. Kullanıcı, rezervasyonlarında değişiklik yapmak istediğinde CIPTAXI Transfer ile iletişime geçmelidir. CIPTAXI Transfer, mümkün olan durumlarda değişiklik taleplerini yerine getirmek için elinden geleni yapacaktır. Ancak, değişiklik taleplerinin karşılanamaması durumunda CIPTAXI Transfer sorumluluk kabul etmez.
5.1. CIPTAXI Transfer hizmetleri, kullanıcıların seçtiği araç türüne, hizmet süresine, yolculuk mesafesine ve ek hizmetlere göre ücretlendirilir. CIPTAXI Transfer, hizmet ücretlerini belirlerken piyasa koşullarını, araç bakım maliyetlerini ve kullanıcı memnuniyetini göz önünde bulundurur.
5.2. Hizmet ücretleri, CIPTAXI Transfer uygulaması veya web sitesi üzerinden rezervasyon işlemi sırasında kullanıcıya bildirilir. Kullanıcı, belirtilen ücretleri kabul ederek rezervasyon işlemini tamamlar. Rezervasyon sırasında belirtilen ücretler, kullanıcıdan tahsil edilecek tutardır.
5.3. Ödemeler, CIPTAXI Transfer uygulaması veya web sitesi üzerinden kredi kartı, banka kartı veya diğer belirlenmiş ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir. CIPTAXI Transfer, ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla SSL gibi ileri düzey şifreleme teknolojileri kullanır.
5.4. CIPTAXI Transfer , hizmet bedellerine ilişkin fatura düzenler ve bu faturayı kullanıcıya e-posta yoluyla iletir. Kullanıcı, fatura üzerinde belirtilen tutarın doğru olduğunu kabul eder ve herhangi bir itirazı fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde CIPTAXI’ya bildirir. İtiraz edilmemesi durumunda fatura kesinleşmiş sayılır.
5.5. CIPTAXI Transfer, hizmet ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak, yapılan rezervasyonlar için geçerli olan ücret, rezervasyonun yapıldığı tarihteki ücret olacaktır. Kullanıcı, hizmet ücretlerinde yapılacak değişikliklerin CIPTAXITransfer uygulaması veya web sitesi üzerinden duyurulacağını kabul eder.
6.1. Kullanıcı, CIPTAXI hizmetlerini yalnızca yasal ve meşru amaçlarla kullanmayı taahhüt eder. Kullanıcı, hizmetlerden faydalanırken genel ahlak kurallarına ve kamu düzenine uygun davranmak zorundadır.
6.2. Kullanıcı, CIPTAXI araçlarını ve ekipmanlarını özenle kullanmakla yükümlüdür. Araçlara zarar verilmesi veya CIPTAXI personeline hakarette bulunulması durumunda, CIPTAXI kullanıcının hizmetini durdurma ve doğan zararın tazmini için hukuki yollara başvurma hakkına sahiptir.
6.3. Kullanıcı, CIPTAXI hizmetlerinden faydalanırken, CIPTAXI sürücülerinin talimatlarına uymak zorundadır. Yolculuk sırasında güvenlik kemeri takmak, araç içerisinde sigara içmemek ve araç içerisindeki diğer yolculara saygılı davranmak gibi temel kurallar, kullanıcıların uyması gereken davranışlardır.
6.4. Kullanıcı, rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda CIPTAXI, hizmeti durdurma veya iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda kullanıcı, hizmet bedelini ödemekle yükümlü olacaktır.
6.5. Kullanıcı, CIPTAXI hizmetlerini kullanarak, hizmetin doğrudan veya dolaylı olarak zarar görmesine neden olacak eylemlerde bulunmayacağını kabul eder. Bu tür eylemler, hizmetin geçici veya kalıcı olarak durdurulmasına ve yasal işlemlerin başlatılmasına neden olabilir.
